“ฉันสดใสของฉันอยู่ดีๆ จนกระทั่งมาทำงาน”
เป็นประโยคที่เห็นแล้วชวนให้คิดถึงหนังสือเล่มหนึ่ง ที่มีให้บริการในหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ที่ไม่ว่าจะหยิบหนังสือเล่มนี้มาวางบนชั้นแนะนำเมื่อไหร่ จะต้องมีคนสนใจหยิบ-ยืมไปอ่าน เป็นประจำ นั่นก็คือ หนังสือ “ในออฟฟิศมี “พี่คนนั้น” : คนที่ทำให้วันจันทร์โคตรน่าเบื่อ (และน่ารำคาญด้วย)
หนังสือเล่มนี้สะท้อนถึงปัญหาในที่ทำงาน ผ่านการเล่าถึงตัวเอก “พี่คนนั้น” คนที่ทำให้การทำงานเต็มไปด้วยความเหนื่อยใจ เพราะในสังคมการทำงานเราต้องเจอทั้งพี่ร่วมงาน หรือเพื่อนร่วมงาน ที่มีหลากหลายประเภท หรือถ้าเปรียบกับสังคมอื่นที่ไม่ใช่สังคมการทำงานก็อาจหมายรวมถึง เพื่อนของเพื่อน เพื่อนของแม่ แม่ของเพื่อน หรือป้าข้างบ้าน ฯลฯ การรู้จักคนแต่ละประเภทในที่ทำงาน อาจวิธีที่ช่วยให้เราไม่ต้องตกเป็นเหยื่อของ “พี่คนนั้น” และสามารถทำงานร่วมกันได้ต่อไป
16 ประเภทเพื่อนร่วมงาน “พี่คนนั้น”
1. คนมองโลกในแง่ร้าย — มักพูดว่า “มันทำไม่ได้หรอก” การรับมือคือ อย่าให้ตัวเองถูกดึงลงไปกับพลังลบของคนมองโลกในแง่ร้าย ใช้ข้อมูลและผลลัพธ์จริงมาตอบ
2. คนขี้อิจฉา – จะไม่ยอมรับความสำเร็จของคนอื่น และพยายามลดคุณค่าผลงานของคนอื่น การรับมือคนประเภทนี้ อย่าไปโต้เถียงตรง ๆ แต่ให้ใช้ผลงานเป็นตัวพิสูจน์
3. คนชอบคุกคาม – ชอบใช้อำนาจหรือคำพูดกดดันผู้อื่น รับมือด้วยการ เก็บหลักฐานไว้ และหากเกินขอบเขตควรแจ้งหัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชาที่สามารถจัดการได้
4. คนขโมยเครดิต — คนที่ไม่ค่อยทำงานเอง แต่เวลาสำเร็จจะรีบเอาหน้า รับความดีไปเต็ม ๆ งานใครไม่ทำ แต่รีบเอาหน้าเวลาสำเร็จ คนประเภทนี้มีเยอะและพบเห็นได้ทั่วไป การรับมือกับคนประเภทนี้ ต้องมีการเก็บหลักฐานการทำงาน และมีการสื่อสารให้ชัดว่าใครทำอะไร ส่วนไหน ที่ไหน อย่างไร หรืออาจสามารถพูดคุยตรงๆ (ถ้าสัมพันธ์ดีพอ)
5. คนนินทา – ชอบเล่าเรื่องเสียหายของคนอื่น ไม่พูดถึงเรื่องไม่ดีของตนเอง การรับมือคือ ไม่เข้าร่วมวงนินทา หรือเปลี่ยนหัวข้อคุยอื่นแทน เช่น โฟกัสไปที่งาน
6. คนขี้เกียจ – เป็นคนที่หายบ่อย งานไม่เสร็จตามกำหนด วิธีการรับมือคือ เขียนหน้าที่ให้ชัดเจนและมีการติดตามงานเป็นหลักฐาน
7. คนชอบจับผิด – เป็นคนที่ไม่สนใจภาพรวม แต่มุ่งแต่จุดเล็กๆ รับมือได้ด้วยการ ฟังสิ่งที่มีประโยชน์ แล้วตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นทิ้งไป
8. คนชอบแข่งขัน – จะทำทุกอย่างเพื่อชนะ แม้จะไม่จำเป็น การรับมือคือ ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน เพื่อลดการเปรียบเทียบ
9. คนหลงตัวเอง – มักจะคิดว่าตัวเองเก่งที่สุด ฟังใครไม่เป็น รับมือคนประเภทนี้ด้วยการ ชื่นชมสิ่งที่ทำดี แล้วค่อยเสนอแนะด้วยเหตุผล
10. คนขี้บ่น — ไม่พอใจทุกเรื่อง ไม่ว่าเรื่องอะไรก็มีแต่คำบ่น สร้างบรรยากาศลบในที่ทำงาน และวงสนทนา การรับมือคือ ฟังพอประมาณ แต่ไม่ต้องใส่ใจเกินไป และไม่เก็บไปคิด
11. คนละเอียดเกิน – มองเผินๆ อาจจะดี แต่ถ้าเป็นคนที่ใช้เวลามากเกินไปกับเรื่องเล็กๆ ก็อาจสร้างความอึดอัดให้กับคนอื่นได้ อาจรับมือด้วยการ กำหนดขอบเขต หรือมี deadline ที่ชัดเจนเพื่อกันการลากยาว
12. คนร้ายกาจ — แกล้ง ทำลายผลงาน หรือใส่ร้ายเพื่อให้เราดูแย่ การรับมือกับคนประเภทนี้ ต้องระวังตัวสูง มีการเก็บหลักฐาน และสร้างพันธมิตรในทีมหรือที่ทำงาน
13. คนแทงข้างหลัง — ทำเหมือนเป็นเพื่อน แต่ไปนินทาหรือใส่ร้ายลับหลัง การรับมือคือ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมากไป เวลาสื่อสารหรือประสานงานผ่านช่องทางที่ตรวจสอบได้
14. คนไม่ตอบสนอง – นิ่ง ติดต่อยาก ส่งงานช้า ไม่ตอบแชท/อีเมล คนประเภทนี้ควรรับมือด้วยการ ย้ำด้วยข้อความเป็นลายลักษณ์อักษร และควรเผื่อเวลา/ความล่าช้า
15. คนพูดมาก — ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการเล่าเรื่อง ไม่เข้าเรื่องสักที รับมือได้ด้วย การตัดเข้าหรือดึงกลับประเด็นงานอย่างสุภาพ เช่น “เราขอกลับมาที่เรื่องนี้ก่อนนะ”
16. คนล่องหน – สายอู้ มักหายตัวไปตอนงานยุ่ง แต่โผล่มาตอนรับผลงานหรืองานเลิกแล้ว รับมือด้วยการ แบ่งงานให้ชัดเจนเป็นรายคน เพื่อทำให้เห็นว่าใครทำจริงและติดตามงานที่ใคร
หนังสือไม่ได้สอนให้เปลี่ยน “พี่คนนั้น” แต่ช่วยให้เราเข้าใจว่า “พี่คนนั้น” เป็นเรื่องปกติที่ต้องเจอในออฟฟิศหรือที่ทำงาน สอนให้เราปรับวิธีคิดและวิธีรับมือ เพื่อให้อยู่ร่วมงานได้อย่างมีสติ ไม่เสียสุขภาพจิต ไม่ปล่อยให้พลังลบจากใครมาทำลายพลังงานของเรา และยังรักษาประสิทธิภาพการทำงานของเราไว้ และอยู่ร่วมงานได้
เลขหมู่ : HD42 อ63
โดย : อีโคโนมี, ปีเตอร์
สำนักพิมพ์ : แคนตัสพับลิชชิ่ง
พิมพ์ปี : 2565
สนใจอ่านเล่มนี้ได้ที่ : http://www.opac.lib.su.ac.th/record=b1473585