ในช่วงที่สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ยังคงรุนแรง สถานประกอบการ กิจการหลาย ๆ แห่งถูกปิดชั่วคราว รวมถึงหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ของเราด้วย แม้หอสมุดฯ จะปิดการเข้าใช้บริการ แต่ยังคงให้บริการยืมหนังสือโดยส่งหนังสือให้ผู้ยืมถึงบ้าน ด้วยบริการขนส่งของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งมีผู้ใช้บริการขอยืมหนังสือจำนวนมาก และมีขั้นตอนในการดำเนินการหลายขั้นตอน หนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญคือการตรวจสอบที่อยู่ของผู้รับเพื่อให้หนังสือถูกส่งถึงที่หมาย ปัญหาที่พบหลายครั้งในการทำข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่ง คือ ไม่ระบุรหัสไปรษณีย์ หรือกรณีที่ระบุตำบล/แขวง , อำเภอ/เขต ไม่ครบ หรือระบุผิดไปจากที่เคยผ่านตา ก็จะหาข้อมูลมาใส่เพิ่มเติมจากเว็บไซต์ https://www.noplink.com/postcode.php การที่ต้องระบุที่อยู่ให้ครบถ้วนและถูกต้อง เพื่อแก้ปัญหาของไม่ถึงมือผู้รับ ลดปัญหาการตีกลับของพัสดุ
นอกจากนี้แล้วยังพบที่อยู่ระบุเป็น ตู้ ปณ. จึงสงสัยว่าคืออะไร สอบถามจากผู้ใช้บริการว่า ระบุที่อยู่จัดส่งถูกต้องหรือไม่ และได้ทราบว่าที่อยู่ ตู้ ปณ. คือ ตู้ iBox จึงลองไปหาข้อมูลต่อได้ความว่า
บริการตู้ไปรษณีย์อัจฉริยะ “iBox” เป็นบริการรูปแบบหนึ่งของไปรษณีย์ไทย ณ ที่ทำการไปรษณีย์ และภายในศูนย์การค้าหลายแห่งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการให้สามารถมารับพัสดุได้ตามเวลาที่ต้องการ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม iBox เป็นตู้ล็อกเกอร์ที่สามารถนำจ่ายพัสดุให้แก่ผู้รับ มีระบบตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องด้วยรหัสผ่าน OTP (One time password) มีการรักษาความปลอดภัยด้วยการติดตั้งกล้องวงจรปิด สามารถตรวจสอบได้ 24 ชั่วโมง บริการตู้ iBox รองรับเฉพาะสิ่งของแบบมีหลักฐาน เช่น ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) ไปรษณีย์แบบลงทะเบียน และรองรับเป็นสิ่งของขนาดที่สามารถใส่ในตู้ได้เท่านั้น ซึ่งผู้รับบริการจะต้องมารับพัสดุภายใน 48 ชั่วโมง หากเกินกำหนดจากนั้นพัสดุจะถูกนำกลับมารอจ่าย ณ ที่ทำการไปรษณีย์ปลายทาง ตู้ iBox ถูกออกแบบมาให้ใช้บริการง่าย มีความสะดวกและปลอดภัย ตอบสนองความต้องการสำหรับคนยุคใหม่ที่ไม่ค่อยอยู่บ้านหรือไม่สะดวกรับสิ่งของที่บ้าน
ขั้นตอนการใช้บริการตู้ iBox
- แจ้งผู้ฝากส่งให้จ่าหน้าถึงผู้รับที่ตู้ iBox ที่จะรับพัสดุ
- รอรับข้อความ SMS ยืนยันจากทางไปรษณีย์ไทย
- เข้าไปรับพัสดุที่ตู้ iBox ด้วยการเสียบบัตรประชาชนและกดรหัส OTP ที่ได้รับ
ตรวจสอบจุดติดตั้งตู้ไปรษณีย์อัจฉริยะ (iBox) ได้ที่ 1545 หรือเว็บไซต์ https://ibox.thailandpost.co.th/
ข้อมูลและรูปจาก https://www.thailandpost.co.th/un/article_detail/article/11/13053