Category: Uncategorized

กรณีศึกษา: การบริการตอบคำถามในงานบริการวารสารฯ

บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าเป็นบริการที่อำนวยความสะดวกในการค้นข้อมูลและแนะนำตอบคำถามให้ผู้ใช้สามารถค้นข้อมูลที่ต้องการได้ การบริการตอบคำถามที่พบในงานบริการวารสารฯ มีทั้งคำถามที่ Walk-in และคำถามทางโทรศัพท์ ซึ่งมีทั้งคำถาม ที่สามารถตอบได้ทันที และคำถามที่ต้องใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูล คำถามที่สามารถตอบได้ทันที เช่น การจองห้องศึกษาค้นคว้ากลุ่ม การแนะนำการค้นวารสาร หรือการให้บริการหนังสือพิมพ์ เป็นต้น ส่วนคำถามที่ต้องใช้เวลาในการค้นคว้าเรื่องใดเรื่องหนึ่งในบทความวารสาร ก็จะต้องไปแนะนำให้นักศึกษาสืบค้นจากฐานข้อมูลดรรชนีวารสาร

ตัวอย่างการบันทึกคำถาม คำตอบงานบริการวารสารฯ

Read more

ตามพี่ ๆ ไปเลือกซื้อหนังสือ

การไปเลือกซื้อหนังสือในงานต่าง ๆ เป็นสิ่งที่ชอบสำหรับเราเมื่อมีโอกาส แต่เป็นเพราะไม่สะดวกในการเดินทางด้วยรถยนต์ คือเป็นคนที่เมารถมาก ๆ กินยาก็ยังเมารถ จึงไม่ค่อยมีโอกาสไปเลือกซื้อหนังสือ แต่มีที่จะทำได้เฉพาะงานทับแก้วบุ๊คแฟร์ ที่หอสมุดฯ เราจัดขึ้นจะตามพี่ ๆ บรรณารักษ์ในการไปคัดเลือกหนังสือจากร้านหนังสือที่มาออกบูทงานทับแก้วบุ๊คแฟร์ ได้เรียนรู้จากพี่ ๆ บรรณารักษ์ในการคัดเลือกหนังสือและซื้อเข้าห้องสมุด เช่น การออกใบเสร็จรับเงินของร้านค้าที่ถูกต้องเป็นอย่างไร ถ้าซื้อด้วยเงินสดจะต้องไม่เกินเท่าไหร่ ต่อ1 ใบเสร็จรับเงิน ร้านใดบ้างที่หอสมุดสามารถซื้อได้ด้วยเครติต และต้องตรวจสอบใบเสร็จรับเงินให้ละเอียดทุกต้วอักษรทุกครั้ง บุคลากรหอสมุดหรือบรรณารักษ์ ที่จะไปคัดเลือกหนังสือจะต้องจำว่าหนังสือที่คัดเลือกซื้อต้องไม่ซ้ำกลับเล่มที่มีอยู้ในหอสมุด ถ้าซ้ำให้ดูว่ามีผู้ใช้มากหรือไม่ หนังสือต้องเหมาะสมกับระดับอุดมศึกษา ซึ่งตรงกับการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัย หนังสือจะต้องเป็นปีพิมพ์ที่ไม่น้อยกว่าที่มีอยู่ในหอสมุด สิ่งเหล่านี้ได้เรียนรู้ รับรู้และได้รับการบอกกล่าวจากพี่ ๆ บรรณารักษ์ที่ไปคัดเลือกหนังสือ เมื่อคัดเลือกหนังสือจากร้านมาแล้วขอตัวเล่มจากร้านค้ามาทำการตรวจสอบซ้ำทันทีเพื่อป้องกันการซ้ำซ้อนของตัวเล่มที่มีอยู่ในหอสมุด และกับตัวเล่มที่ไปคัดเลือกมาใหม่

Read more

คุณป้าข้างบ้าน

เมื่อผู้คนต้องอดทนกับคำถามอย่างเอาใจใส่ของคนที่อยู่ข้างบ้านแบบชีวิตจริง ถึงเรื่องความเป็นอยู่คือนานา ซึ่งไม่อยากตอบเพราะถือว่าเป็นเรื่องส่วนตัวของเรา บางครั้งคนในครอบครัวเช่นแม่ของบางบ้านก็ต้องหาเรื่องไป “ขิง” กับป้าข้างบ้าน เพราะบาดเจ็บกับคำถามมาก่อน

แปลกคือทำไมจึงเป็น ป้า ไม่ค่อยเป็น ลุง ทั้งนี้เพราะเป็นความเชื่อ หลักฐานนี้ได้จากบทความใน BBC ที่แปลมาจากผลงานวิจัยบอกว่า “คนส่วนใหญ่มักมีความเชื่อที่บอกต่อ ๆ กันมาว่า เพศหญิงชอบซุบซิบนินทามากกว่าเพศชาย ชาวบ้านที่มีการศึกษาน้อยและยากจนชอบจับกลุ่มนินทากันมากกว่าคนร่ำรวย ส่วนคนแก่วัยทองก็มักจะปากอยู่ไม่สุขยิ่งกว่าคนหนุ่มสาว ความเชื่อเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่เป็นความจริงด้วยวิธีทดสอบทางวิทยาศาสตร์” ส่วนผลของงานวิจัยอ่านแล้วสนุกดีเพราะบอกว่า “ทีมผู้วิจัยพบว่าไม่มีอาสาสมัครคนใดไม่เคยนินทา เลยแม้แต่คนเดียว และโดยเฉลี่ยแล้วกลุ่มทดลองใช้เวลาในการนินทาราว 52 นาทีต่อวัน จากเวลาที่ตื่นอยู่ทั้งหมดวันละ 16 ชั่วโมง” อ่านบทความนี้ต่อได้ที่ https://www.bbc.com/thai/international-48331979 เมื่อหลายปีก่อนพี่เคยเขียนเรื่องการนินทาว่าเป็นการจัดการความรู้ ลองอ่านดู

Read more

สู่บ้านใหม่ที่ใหญ่กว่า

ช่วงนี้ใครลองสังเกตบ้างไหมว่าปลาแรดในบ่อที่อยู่ข้างห้องสมุดมันหายไปไหน ….คงไม่มีใครนำไปทำเป็นอาหาร สาเหตุที่ปลาแรดหายไปไม่เหลือให้เห็น สิ่งที่เหลืออยู่ก้นบ่อมีแต่กุ้งฝอย

เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2566 เป็นวันที่ปลาแรดทั้ง 10 ตัว ได้ย้ายไปอยู่บ้านใหม่ที่ใหญ่กว่า เห็นพี่พัชรีมาหอสมุดฯ พร้อมกับผู้ช่วยอีก 3 คน ช่วยกันสูบน้ำออกจากบ่อ จึงสอบถามและได้ความว่า ปลาแรดที่มีอยู่นี้ ตัวใหญ่มาก ต้องการพื้นที่อยู่อาศัย ต้องการอาหาร ต้องการนิเวศวิทยาที่ดี น้ำในบ่อก็ต้องคอยเติมด้วยน้ำประปาอยู่เสมอ เมื่อน้ำพร่องไปน้ำก็จะเสีย อีกทั้งในบ่อมีเศษขยะ ใบไม้ เศษแก้ว กระป๋อง ที่ทิ้งลงไป  แถมมีคนมาจับไปเป็นอาหารด้วย   เกรงว่าถ้าอยู่ต่อไปคงจะตายหมด ปลาแรดจำนวน 10 ตัวนี้มีขนาดใหญ่มาก  จำเป็นต้องมีบ้านใหม่ที่ใหญ่และกว้างกว่าเดิม  ขั้นตอนการขนย้าย หลังจากสูบน้ำจนเหลือน้อยแล้ว คนจับลงไปในบ่อแล้วเอาสวิงตักปลามาใส่ในเข่ง ได้ 2 ตัว ก็รีบบิดมอเตอร์ไซด์ไปบ้านใหม่ แล้วกลับมาตักใหม่ จนหมด บ้านใหม่ยังคงอยู่ในเขตของมหาวิทยาลัย คือ สระแก้ว ที่เป็นที่อาศัยของสัตว์น้ำหลายชนิด และหวังว่าบ้านใหม่จะเป็นบ้านที่มีอิสระ มีแหล่งอาหารที่อุดมสมบูรณ์ สามารถเติบโตต่อไปตามวัฏจักร

Read more