บริการลูกค้า

ในการทำงานบริการทุกงาน เริ่มตั้งแต่การรักงานบริการ การมีไมตรีต่อผู้รับบริการ เราต้องเอาใจเขามาใส่ใจเรา และเราต้องให้บริการตรงตามความต้องการของผู้มารับบริการ ทุกวันเมื่อเรามาถึงที่ทำงาน เราควรทิ้งปัญหาและเรื่องส่วนตัวไว้ภายนอก แล้วมุ่งทำงานที่เรารับผิดชอบให้ดีที่สุด พร้อมที่จะช่วยเหลือสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ นอกเหนือจากงานของเราเพื่อแสดงว่าเราเอาใจใส่ผู้รับบริการของเราอย่างตั้งใจ ความมีอัธยาศัยไมตรีเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการให้บริการ เพราะจะทำให้ผู้รับบริการรู้สึกอบอุ่น และประทับใจ ผู้รับบริการทุกคนที่มาใช้บริการของเราเขาต้องการให้เราแสดงออกดังนี้

  • บริการที่มีไมตรีจิต การบริการที่มีอัธยาศัยไมตรีจิต จะทำให้ผู้รับบริการรู้สึกอบอุ่น และประทับใจ ที่ได้รับการต้อนรับอย่างมีอัธยาศัย
  • ยิ้ม เป็นสิ่งจำเป็นอันดับแรกในการทักทายบุคคลคำพูดที่วิเศษ คือคำพูดเหล่านี้ “ขอบคุณค่ะ” “ดิฉันเสียใจ” “ขอโทษค่ะ” “มีอะไรให้ดิฉันช่วยไหมค่ะ
Read more

สวัสดีปีใหม่

วันนี้ วันที่ ๒๗ ธันวาคม ๒๕๖๒ หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ ทำบุญปี ใหม่ ซึ่งทำบุญเป็นประจำทุกปี

โดยมีข้อความ “สวัสดีปีใหม่ ๒๕๖๓ ” เกิดนึกสงสัยว่า ทำไมต้องสวัสดีปีใหม่

จึงไปค้น เรื่องราวของ “สวัสดีปีใหม่” และได้คัดลอกงานเขียน ของอาจารย์ สมบัติ พลายน้อย ในหนังสือ สิริมงคล เห็นว่าดี มีประโยชน์  มาแบ่งปันให้เพื่อนๆ ได้ทราบค่ะ

Read more

ความทรงจำศิษย์ทับแก้วกับหม่อมหลวงปิ่นฯ

วันสำคัญของมหาวิทยาลัยศิลปากร นอกจากวันคล้ายวันสถาปนามหาวิทยาลัย ในวันที่ 12 ตุลาคม ซึ่งในพุทธศักราช 2486 เป็นวันที่โรงเรียนประณีตศิลปกรรม สังกัดกรมศิลปากร ได้รับการยกฐานะขึ้นเป็น “มหาวิทยาลัยศิลปากร” แล้ว วันที่ 15 กันยายนของทุกปี ซึ่งตรงกับวันคล้าย  วันเกิดของศาสตราจารย์ ศิลป์ พีระศรี (Silpa Bhirasri)

ผู้ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็น”บิดาแห่งศิลปะร่วมสมัยของไทย” เป็นอีกหนึ่งวันที่บรรดาศิลป์ศิษย์ต่างตั้งตารอการกลับมาเยือนถิ่นศึกษาหน้าพระลานที่ที่อาจารย์ฝรั่งปลูกหน่องามไว้บนแผ่นดินสยาม อันเป็นแผ่นดินที่ท่านรักดุจดังบ้านเกิดเมืองนอนของท่านเอง

Read more

การละคำหรือข้อความ

เวลาเขียนงาน หรือข้อความที่มีความยาวประมาณหนึ่ง แล้วเราต้องการละข้อความที่เคยกล่าวมาแล้ว หรือละข้อความที่เราไม่ต้องการกล่าวถึง หรือข้อความที่จะเขียนต่อยาวมากจนไม่สามารถเขียนให้จบได้ในพื้นที่จำกัด เราจะทำอย่างไร

ตัวดิฉันเองใช้อยู่ 2 แบบ 2 กรณี คือ 1. ใช้ … (3 จุด) แทนข้อความที่ต้องการละไว้ เพราะไม่ต้องการกล่าวถึง หรือเป็นข้อความที่เข้าใจอยู่แล้ว และไม่ต้องการเขียนให้เสียเวลา  และ2. ใช้เครื่องหมาย  ~ (Tilde) ในการละคำที่เขียนไว้แล้วข้างหน้า (วิธีการนี้ดิฉันใช้เลียนแบบมาจาก การละคำศัพท์ใน Dictionary) ทั้ง 2 แบบนี้ใช้มาตั้งแต่สมัยเรียนปริญญาตรีและโท ที่เวลา lecture อาจารย์ไม่เคยสนใจว่าคนเรียนจะจดทันหรือไม่ (ตอนเรียนปริญญาโท  ในรายวิชาที่เนื้อหาสาหัส ถึงขนาดต้องจับคู่กันเรียน คนหนึ่งจดข้อมูลบนกระดาน อีกคน lecture ตามคำพูด คำสั่ง แล้วค่อยเอามารวมกัน)

Read more

กิจกรรมเด็ก 2

กิจกรรมโลกห้องนิทาน (ห้องโลกของหนู) ซึ่งมีตั้งแต่ปี 2550-2554  เป็นกิจกรรมสำหรับเด็กอนุบาล โดยโรงเรียนสาธิต(ปฐมวัย) จะมาขอใช้ห้องโลกนิทาน  เพื่อพานักเรียนระดับชั้นอนุบาล 1-3  มาทำกิจกรรมผ่านการเรียนรู้ทางหนังสือนิทานที่หลากหลายและเป็นการเปิดโอกาสให้เด็กได้เรียนรู้นอกสถานที่  เด็กๆจะมาทุกวันศุกร์เวลา 14.00-15.00 น. มีครูพี่เลี้ยงนำมาใช้เวลา 1 ชั่วโมง ระดับชั้นอนุบาล 1-3 ก็จะมีชื่อห้อง เช่น ห้องใกล้รุ่ง, ฟ้าใส, รุ้งสวย, ตะวันฉาย. ต้นเกล้า, รวงข้าว จำนวนนักเรียนแต่ละห้อง 20 คน ทางโรงเรียนจะทำตารางในระดับชั้นต่างๆเพื่อให้ทางหอสมุดเตรียมกิจกรรมให้เหมาะสมกับระดับนั้นๆ ซึ่งดิฉันและทีมงานได้มามีส่วนร่วมกันทุกวันศุกร์ พอใกล้เวลาที่เด็กๆจะมาเราจะมาคอยกันที่หน้าหอสมุด เด็กๆจะมากับรถบัสของมหาวิทยาลัย แต่งชุดไทยๆๆ น่ารักมากๆๆคะ  แต่ก่อนหน้านั้นก็จะมีการเตรียมจะเรียกว่าสื่อหรือสิ่งประดิษฐ์ก็ได้ที่จะนำเข้าสู่่หนังสือหรือการเล่านิทาน เช่น การพับเครื่องบิน ทำการ์ดปีใหม่  วงกลมแปลงกาย (ปลา) พับกบกระโดด นิทานโรงเล็ก(หุ่นมือ) โมบายรูปผีเสื้อ หมวกรูปสัตว์  วาดรูประบายสี เป็นต้น   กิจกรรมเด็ก 1-2 ที่หอสมุดเคยจัดมานั้นได้สร้างความรัก ความรู้ ความสามัคคี ความสนุกสนาน และอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งตอนนี้เด็กๆก็โตเป็นหนุ่มเป็นสาวกันหมดแล้วจ้า

Read more