เมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน ได้ไปฟังบรรยาย เรื่อง New technology and Best Practice in Library Services ที่คณะอักษรศาสตร์ จุฬาฯ วิทยากรที่มาบรรยาย ชื่อ John Hickok จาก …
Tag: การบริการ
เช้านี้น้องสัมฤทธิ์ ถามเช่นทุกๆ เช้าว่า “พร้อมยังครับ” เสียงพี่ๆ แถวเคาน์เตอร์บอกว่าพร้อมครับ/ค่ะ แต่…อิอิ…
ต่อมาคุณพี่แมวกริ้งกร้างมาบอกว่าให้ตอบคำถามคุณพี่ติ๋ว เนื่องจากท่านพี่ไปรายงานว่ามีท่านผู้ใช้บริการซึ่งเราถือว่าเป็นบุคคลภายนอก เสนอแนะกับคุณพี่ติ๋วว่า ทำไมจึงต้องเก็บค่าบริการบุคคลภายนอก เพราะตัวท่านได้เสียภาษีอากรเรียบร้อยแล้วอย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย ประการต่อมาถามว่าหอสมุดฯ เราอยู่ในจังหวัดนครปฐมได้ทำอะไรให้คนนครปฐมบ้าง….และฝากทั้งสองคำถามถึงผู้บริหาร
จึงบอกพี่ติ๋วไปว่า พี่ติ๋วทำถูกต้องแล้วที่ไปเรียนท่านผู้บริหาร หากพบคำถามแบบนี้ หรือท่านนั้นมาอีกครั้งขอให้เรียนท่านว่าได้นำข้อคิดเห็นของท่านนำเสนอผู้บริการเรียบร้อยแล้ว ส่วนคำตอบข้อสองขอเรียนมาว่าห้องสมุดมีกิจกรรมแบบบริการชุมชนมากมายตั้งแต่……. หากจะมาทำงานด้วยกันก็จะยินดีเป็นอย่างยิ่ง…
วันนี้ที่ห้องสมุด ไปราชการข้างนอกกันเกือบหมด..ทำให้คนบริการต้องแบ่งกันไป ตัวเองอยู่ที่ชั้น 2 น้องญาไปอยู่ที่ห้องอินเตอร์เน็ต(เพราะมาร์คกับวิรุฬห์ ต้องมาช่วยงานนิทรรศการที่โถง) ช่วงสาย ๆ จุ๋มโทรศัพท์ขึ้นมาตามให้ไปช่วย speak English ให้ที ลงไปพบกับชายหนุ่มชาวต่างชาติ
สอบถามประโยคแรกด้วยประโยคหากิน.. “May I help you! ”
ฝรั่งยิ้มตอบแล้ว …
เมื่อวานนี้ (26 ก.ย.52)ให้บริการยืม-ตืนหนังสือ บรรยากาศก็เรื่อยๆ จนถึงตอนเย็นประมาณ 5 โมงครึ่งก็มีผู้ใช้บริการ ป.โท(หญิง) มาสอบถาม เค้าส่งกระดาษที่จดเลขเรียกหนังสือมา 2 แผ่น แผ่นหนึ่งเขียนเรียกเลขหมวด LB แต่ต่อด้วยอะไรจำไม่ได้แล้ว ส่วนอีกแผ่น เป็นหนังสือ sut เค้าเขียนในกระดาษว่าอยู่ไหน เลยเขียนใส่ไปในกระดาษที่เค้าเขียนมาทั้ง …
วันนี้มีการประชุมซึ่งเป็นไปตามนโยบายของผู้อำนวยการคือมีการนัดแน่นนอน แต่แน่นอนเช่นกันเพราะอันตัวข้าพเจ้าต้องไปจรลีไปสอน ฝากคุณพี่แมวขอลาประชุมแล้วหนูจะบึ่งมารับประทานอาหารกลางวัน เอ๊ยไม่ใช่มาประชุม แต่ไม่ได้ส่งผู้แทนเข้าไปประชุม ซึ่งครั้งต่อไปได้รับคำสั่งว่าต้องส่งผู้แทนนะจ๊ะๆ รับทราบเจ้าค่ะ ส่วนหนูใหญ่ชี้แจงให้ว่าเทอมหน้าอิฉันได้จัดการตัวเองด้วยการไปสอนวันอื่นแทนแล้ว
ถึงจะไม่เข้าประชุมแต่ก็เตรียมงานไว้ครบตามหน้าที่ตั้งแต่แก้ไขรายงานการประชุมให้ฝ่ายเลขาฯ ตามด้วยเตรียมเรื่องแจ้งเพื่อทราบของหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ โดยไม่ต้องให้พี่แมวต้องมาทวงให้หงุดหงิดใจ (ทั้งพี่ทั้งน้อง) ตามด้วยอ่านและอ่านรายงานการประชุมทุกหน้า เอกสารประกอบการประชุมทุกแผ่นทุกบรรทัด ตอนเช้าก่อนไปหนูใหญ่ยังให้อ่านงานวิจัยซึ่งเป็นเรื่องสืบเนื่อง ก็อ่านปื้ดๆ อ๋อ แบบนี้นี่เอง เราคงมีอะไรทำต่อ
พี่แมวมาก็ก้อกๆๆๆ …
ตอนนี้บรรยากาศภายในหอสมุดฯ ตั้งแต่วันจันทร์-วันอาทิตย์ คึกคักไปด้วยผู้ใช้บริการที่เป็นนักศึกษาทุกชั้นปี ทุกชั้นภายในหอสมุดฯเต็มไปด้วยผู้ใช้บริการ (นศ.) โต๊ะอ่านเกือบทุกโต๊ะเต็มหมด แม้กระทั้งห้องอ่านชั้น 4 ซึ่งตามปกติไม่ค่อยจะมีผู้ใช้สักเท่าไร ตอนนี้ผู้ใช้เยอะมาก เหมือนเปิด 24 ชม. เลย น้องน้องก็บอกว่าใช่เลยพี่เหมือนจริงๆ สังเกตุจากตอนที่ห้องสมุดปิดบรรยากาศเหมือนมากและตามมาด้วยเสียงที่เดินคุยกันมาโดยไม่ได้สนใจเจ้าหน้าที่คนใดเลย พวกเราก็ดูแลกันหลายคน ณ บริเวณ ทางเข้าออก …
เมื่อคืน 22 กรกฎาคม ตอนเกือบสี่ทุ่ม พี่พัชโทรศัพท์ไปหาบอกว่าให้เปิดอีเมลดู เพราะมีหวยออนไลน์ แม้เป็นหวยที่รัฐบาลยังไม่มีแต่ที่นี่มีซะแล้ว แถมยังไม่ออกตามเวลา แต่จะออกตามอารมณ์ เป็นรางวัลที่เท่าไรก็ไม่มีคนอยากรับไว้ เล่าเรื่องราวรายละเอียด เพราะเป็นห่วงว่าเช้าไปทำงานแล้วจะตกใจ ส่วนข่าวนี้ก้อได้มาจากพี่เกสุดที่ร้ากกก..มาอีกทอดหนึ่ง ความ “ห่วง” กลัวว่า “น้อง” ถึงแม้จะหัวโขนบอกว่าเป็น “หัวหน้า” แต่พี่ๆ …