เมื่อวันที่ 23 มิ.ย. 2554 ได้ฟังการบรรยาย เรื่อง ห้องสมุดเศรษฐกิจพอเพียง ณ ศูนย์วิทยทรัพยากร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย วิทยากรโดย คุณนฤมล กิจไพศาลรัตนา ผู้ได้รับรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน รางวัลดีเด่น ประจำปี 2553 จากสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)
ห้องสมุดเศรษฐกิจพอเพียง คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2491 พร้อมกับคณะรัฐศาสตร์ เป็นห้องสมุดเฉพาะทางด้านสังคมศาสตร์ แนวคิดในการเปลี่ยนจากห้องสมุดทางด้านสังคมศาสตร์มาเป็นห้องสมุดเศรษฐกิจพอเพียง คือ ทำอย่างไรจะอยู่ได้ในยุคการแข่งขัน และเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามามีบทบาทมากขึ้น บรรณารักษ์จะมีบทบาทน้อยลง
ดังนั้นผู้บริหารห้องสมุดจึงต้องมีวิธีดำเนินการให้อยู่รอดในสังคมแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยที่ห้องสมุดคณะรัฐศาสตร์เป็นห้องสมุดขนาดเล็ก มีบุคลากรเพียง 12 คน และมีผู้เกษียณแล้วที่ขอมาช่วยงานอีก 1 คน (บรรณารักษ์ 4 คน เจ้าหน้าที่ 5 คน นักการ 4 คน) ได้รับงบประมาณจำกัด แต่ไม่ใช่ข้อจำกัดที่จะพัฒนาคน พัฒนางานไม่ได้ โดยใช้แนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง รู้จักพอประมาณ และศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
การทำกิจกรรมเชิงรุกหลายอย่างเป็นกิจกรรมที่ได้รับรางวัลโดยไม่ได้ใช้เงินเลย เช่น
1. โครงการ Hot Title เป็นการนำหนังสือใหม่มาสแกนปกขึ้นเว็บไซต์และมีคำอธิบายสั้นๆ เช่น ใครเป็นผู้เขียน ฯลฯ หากสนใจก็จองเข้ามา โดยที่เจ้าตัวไม่ต้องมาที่ห้องสมุด
2. หลักการให้บริการแบบ Anywhere Anytime ใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
3. การดัดแปลงสิ่งที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์แล้วมาดัดแปลงใช้ประโยชน์ เช่น รถยนต์ที่คณะรัฐศาสตร์ใช้เมื่อ 30 กว่าปีที่แล้ว แทนที่จะทิ้งไว้เปล่าประโยชน์ก็นำมาดัดแปลงไปให้บริการกับผู้ใช้ต่างคณะ ไปรับหนังสือที่ผู้ใช้บริการจะส่งศูนย์วิทยทรัพยากรก็มาส่งที่รถนี้ แล้วนำไปคืนให้ หรือนำกล่องรับหนังสือไปวางไว้ตามจุดต่างๆ ผู้ใช้ไม่ต้องมาคืนเองที่คณะรัฐศาสตร์
4. หนังสือในสวน จัดสถานที่นั่งอ่านด้านข้างห้องสมุดออกแบบเป็นสวน หนังสือที่นำมาให้บริการเป็นหนังสือที่ได้รับบริจาค เป็นหนังสือทั่วไป นิตยสารบันเทิง (ที่อาจขอบริจาคจากคนรู้จักที่รับไว้ประจำและอ่านเสร็จแล้ว) ใครเดินผ่านไปมาแวะอ่านได้ หนังสือทั่วไปที่บริการไปได้ระยะหนึ่งก็มีการคิดต่อยอดนำหนังสือเก่าที่เป็นประโยชน์ไปบริจาคต่อที่โรงเรียนอื่น อีกเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่ม
การดำเนินงานยึดหลัก 5 P ได้แก่
P1 People ได้แก่ ความพร้อมของ คน ทีมงาน (Smart Smile)
P2 Products มีบริการและทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลาย มีความยืดหยุ่น รวดเร็ว
P3 Place สถานที่สะอาด จูงใจให้เข้ามาใช้บริการ
P4 Promotion ลด แลก แจก แถม เช่น มีน้ำสมุนไพรบริการ
P5 Price ประหยัด เช่น ประหยัดค่าปรับให้ผู้ใช้ มีบริการแจ้งเตือนเมื่อหนังสือใกล้ถึงกำหนดส่ง

Leave a Reply