เมื่อประมาณวันที่ 5 พฤษภาคม 2560 ในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ตรวจสอบข้อคำถามที่หน้าแฟนเพจบนเฟสบุ๊คหอสมุดฯ ดิฉันได้พบ 1 คำถาม ดังนี้
คำถาม:จาก — > คุณมลฤดี เซ็งสุทธา คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล
- สวัสดีค่ะ อยากสอบถามว่า มีหนังสือ เรื่อง
เนื่องจากดิฉันเป็นคนทำงานคนหนึ่งที่มีหน้าที่ดูแลรับผิดชอบในการประชาสัมพันธ์ หรือโพสต่างๆบน Facebook ของหอสมุดฯ ซึ่งเดิมนั้น Facebook ของหอสมุดฯ คือ Suslib Sanamchandra แต่เมื่อไม่นานมานี้ทางหอสมุดฯ ได้เปลี่ยนช่องทางการสื่อสารกับผู้ใช้บริการให้เหลือเพียงแฟนเพจ หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ เท่านั้น และได้มีการปรับเปลี่ยนแผนประชาสัมพันธ์เพื่อให้มีการเคลื่อนไหวและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการมากขึ้น
เมื่อเปลี่ยนช่องจาก Facebook มาเป็นแฟนเพจนั้น ฟังค์ชั่นในการใช้งานก็จะแตกต่างกัน ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ …
เนื่องจากข้อจำกัดในการเพิ่มเพื่อนทำให้หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ของเรา ไม่สามารถเพิ่มเพื่อนได้แล้ว และเพื่อให้ช่องทางในการติดต่อสื่อสารระหว่างหอสมุดฯกับผู้ใช้บริการสะดวก และไม่ก่อให้เกิดความสับสน ทางทีมAdmin ที่ดูแลการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร/ข้อมูลต่างๆ ของหอสมุดฯ จึงได้ตกลงกันว่า เราควรลดช่องทางในการประชาสัมพันธ์เหลือเพียงช่องทางเดียว
ดังนั้นหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ จะงดลงข่าวสารและกิจกรรมต่างๆทาง Facebook : Suslib Sanamchandra
ตั้งแต่วันที่ 9 พฤษภาคม 2560 เป็นต้นไป…
สภาพการทำงานของบุคลากรต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากหลากหลายสาเหตุ เช่น ความรู้วิทยาการที่เพิ่มมากขึ้น เทคโนโลยีที่เจริญก้าวหน้าพัฒนาจากเดิมมากส่งผลให้อุปกรณ์ เครื่องมือ เครื่องใช้ และระบบงานต้องปรับเปลี่ยนๆ การพัฒนาในด้านการติดต่อสื่อสารโทรคมนาคม คอมพิวเตอร์ และอิเล็กทรอนิกส์ การเดินทาง การขนส่ง ระบบเชื่อมโยงฐานข้อมูลที่สะดวก รวดเร็ว กว้างไกล นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงในระบบเศรษฐกิจ การเงิน และการเมืองยังส่งผลกระทบต่องานในแต่ละหน้าที่งานต้องปรับการรับรู้ทัศนคติต่องาน และพัฒนาตนให้มีทักษะ ความรู้ …
จากการที่ได้รับงานใหม่ซึ่งป็นงานที่ท้าทายและต้องมานั่งคิดว่าเราจะทำอย่างไรกับหนังสือบริจาคที่ได้รับจากหลาย ๆ หน่วยงานหรือบุคคลที่นำมาบริจาคให้โดยตรง ซึ่งมีมากมายอยู่บนฝ่ายวิเคราะห์ฯ ซึ่งงานหนังสือบริจาคนี้เป็นหน้าที่ัรับผิดชอบในกรณีที่แตกต่างกัน เช่น
1). หนัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์ฯจะรับผิดชอบในเรื่องกรประเมินคุณค่าหนังสือบริจาค ด้านการตรวจสอบความซ้ำซ้อน และต้องเป็นหนังสือที่่ตรงกับสาขาวิชาที่มหาวิทยาลัยเปิดสอนหรือเป็นหนังสือทั่วไปที่พิจารณาแล้วว่าสามารถให้ความรู้และเป็นประโยชน์ต่อการเรียนการสอนของนักศึกษาและบุคคลทั่วไปที่เข้ามาใช้บริการของหอสมุดฯ
2). หัวหน้างานจัดหาจะมีหน้าที่เสาะแสวงหาหน่ายงานหรือโรงเรียน และแหล่งอิ่น ๆ ที่มีความต้องการหนังสือ และต้องการหนังสือประเภทอะไรบ้าง แล้วส่งให้เจ้าหน้าที่งานเทคนิคจัดเตรียมหนังสือให้
3). เจ้าหน้าที่ตรวจออก มีหน้าที่คัดแยกหนังสือที่ได้รับบริจาคมาเบื้องต้น …
จาการที่ได้ปฏิบัติงาน งานบริการวารสารและหนังสือพิมพ์ มีหน้าที่หลักในการทำดรรชนีวารสาร การทำดรรชนีวารสาร คือ การเลือกบทความในวารสารแต่ละฉบับที่เป็นบทความที่น่าสนใจ ที่มีความสำคัญกับผู้ใช้บริการ ในการทำดรรชนีวารสารต้องอ่านจับใจความสรุปประเด็นสำคัญให้ตรงกับเนื้อหาของบทความนั้น ๆ แล้วกำหนดให้หัวเรื่องให้ตรงกับเนื้อหาให้มากที่สุดเพื่อความสะดวกของผู้ใช้บริการในการค้นหาข้อมูลจากบทความวารสาร ได้ศึกษาวิธีการให้หัวเรื่อง และจากการฝึกปฏิบัติในงาน ปัญหาที่พบคือ ให้หัวเรื่องที่ใช้ไม่ถูกต้อง, กว้างไปไม่ครอบคลุม, แคบไป, ไม่ตรงเนื้อหา, การให้หัวเรื่องย่อยยังใช้ไม่ถูกต้อง
มีแนวทางการแก้ไขและการพัฒนาตนเองในการให้หัวเรื่องดังนี้
ต้องอ่านเนื้อหาข้อมูลและต้องจับประเด็นสำคัญให้ได้ว่าเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องอะไร, …
ช่วงที่หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ สำนักหอสมุดกลาง จัดโครงการพัฒนาทักษะสำหรับบุคลากรห้องสมุด ซึ่งมี 3 เรื่องราวให้ชาวเราได้เข้าร่วมเพื่อเปิดสมองกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ งานประจำสู่งานวิจัย (R to R) การบริการลูกค้าสัมพันธ์ และ Service Design ซึ่งตัวเองได้มีโอกาสเข้าร่วมใน 2 เรื่องแรก ส่วนเรื่อง Service …