หากมีผู้ใช้บริการต้องการค้นวารสารชื่อ National Geographic ตรวจสอบจากหน้าจอ Web OPAC ไปที่ 1. Search Book Journals, and Audio Visual Materials 2. เลือก Title 3. ใส่ชื่อวารสารที่ต้องการค้น …
หน้าที่การทำงานของผมส่วนหนึ่งคืองานด่านหน้าของห้องสมุด เพราะทำหน้าที่ให้บริการ ดังนั้นผมจึงอยากรู้ว่าทำอย่างไรจึงจะบริการให้ถูกใจลูกค้าและเกิดความพึงพอใจมากที่สุด จนได้พบหนังสือเรื่อง “มัดใจลูกค้าด้วยสุดยอดการบริการ” ผู้เขียนคือ อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์ ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ กล่าวถึงว่าทุกองค์กรย่อมมีเป้าหมายสู่ความสำเร็จ แต่หลายองค์กรประสบความสูญเปล่าเพราะบุคลากรปฏิบัติงานไปตามหน้าที่ไม่ได้แสดงออกถึงจิตสำนึกในการให้บริการ อันจะนำมาซึ่งความพึงพอใจของลูกค้า ผู้บริหารจึงต้องให้ความสำคัญและตระหนักในการสร้างจิตสำนึกของบุคลากรที่จะส่งผลโดยตรงต่อการรักษาและขยายฐานลูกค้า คำขวัญที่ว่า “บริการทุกระดับ ประทับใจ” ถูกนำมากล่าวขานยึดถือกันเสมอ เกี่ยวข้องกับคนสองกลุ่มคือ ผู้ให้บริการและผู้รับบริการ หากบริการรวดเร็วทันใจมีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการหรือทำให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดได้ก็จะทำให้เกิดความพึงพอใจ …
…ตามที่หน่วยงานได้กำหนดให้บุคลากรทุกคนต้องมีแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ซึ่งหัวหน้าฝ่ายแต่ละฝ่ายก็ต้องอธิบายและทำข้อตกลงกับลูกน้องเกี่ยวกับการทำแผนพัฒนารายบุคคลว่า ต้องปฏิบัติเพ่ื่ออะไร เพื่อให้ทุกคนคิดและพิจารณาว่าจุดอ่อนหรือจุดแข็งของงานที่ตัวเรารับผิดชอบอยู่ ให้เรานำสิ่งนั้นมาทำเป็นแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ของเราเพื่อเป็นการปรับปรุงงานที่รับผิดชอบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นทำให้เราเกิดความเชื่อมั่นในการทำงานมากขึ้น สามารถพัฒนางานได้ดียิ่งขึ้นและที่สำคัญคือเพิ่มขีดความสามารถที่จะรับผิดชอบงานที่สูงขึ้นได้ และที่เราจะได้รับจาการทำแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) คือ ความก้าวหน้าในหน้าที่การงานในสายอาชีพของเราด้วย ให้เรามีความพร้อมในการทำงานหรือแม้กระทั่งการที่เราจะถูกสับเปลี่ยนงานหรือย้ายงานที่แตกต่างไปจากเดิม เราก็จะไม่เครียดกับงานที่รับมอบหมายใหม่ และยังสามารถทดแทนงานกันได้ ทำให้ตัวเราเกิดทักษะการทำงานที่หลากหลายหน้าที่ทำให้ผู้บังคับบัญชาของเราไม่ต้องมาตักเตือนอยู่บ่อยๆ เมื่อตัวเราปฏิบัติงานดีขึ้นก็ย่อมส่งผลให้หน่วยงานหรือองค์กรของเราประสบความสำเร็จมากขึ้นในระดับหนึ่ง การที่เราทุกคนในองค์กรทำงานและพัฒนางานขึ้นไปเรื่อย ๆ …
วันเสาร์ที่ 30 กรกฎาคม 2559 มีเวรล่วงเวลา ปฏิบัติงานหน้าที่ให้ยืมคืนหนังสือ มีผู้ใช้บริการไม่มากนัก มาเรื่อย ๆ เมื่อว่างจากการให้บริการในเวลาที่ปฏิบัติงานในหน้าที่ให้ยืมคืนแล้ว นำบัญชีลงเวลามาปฏิัติงานของเจ้าหน้าที่ ที่ปฏิบัติงานล่วงเวลาช่วง 1 – 31 กรกฎาคม 2559 มาตรวจสอบความเรียบร้อย การเขียนลงเวลาปฏิบัติงานทั้งเวลามา และเวลากลับ …
ครั้งนี้เป็นครั้งแรกก็ว่าได้ จากการที่ได้ศึกษาดูงานกันทั้งหอสมุดฯ จะมีบางคนที่ติดภารกิจ ที่ไม่สามารถเข้าร่วมเดินทางในครั้งนี้ได้ ประมาณ 6 คน และที่มาในวันนี้รวมแล้ว 42 คน ก็ถือว่าเต็มคันรถบัส และสถานที่มาดูงานในครั้งนี้ น่าสนใจทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าศึกษาดูงานในเรื่องของวิชาการ หรือในเรื่องของการให้ความรู้ นับตั้งแต่สถานที่แห่งแรกเข้าเยี่ยมชม ศูนย์การเรียนรู้เมืองฉะเชิงเทรา และ Space inspirium …
การไขกุญแจเพื่อเปิด-ปิด ประตูหรือหน้าต่างที่บ้าน คงไม่ได้สร้างปัญหาอะไรมากมายให้กับผู้ไข แต่ถ้าหากท่านเป็นผู้ที่ต้องรับผิดชอบ การเปิด-ปิด ประตูหน้าต่างจำนวนนับร้อยบาน คงจะต้องวุ่นวายมาก ความรับผิดชอบเรื่องงานอาคารสถานที่ของผู้เขียนนั้น ต้องดูแลการเข้าออกหรือการปิดล็อคประตูหน้าต่างทั้งหมดของหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ เฉพาะอาคารหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ มีกุญแจที่ใช้ปิดล็อคกว่า 100 ลูก ไม่นับรวมอาคารหม่อมหลวงปิ่น มาลากุลอีกนับร้อยเช่นกัน ในแต่ละวันเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบจะต้องไขกุญแจเปิดหน้าต่างเพื่อระบายอากาศ จำนวน 30 กว่าบานในแต่ละชั้น ถึงแม้จะไม่สะดวกแต่ก็ยังคุ้นเคยกับการที่ต้องไขทุกวัน …