การติดตามและการประเมินผลการปฏิบัติงาน หมายถึงการติดตามความก้าวหน้าของการปฏิบัติงาน และการวัดผลการปฏิบัติงานของทรัพยากรบุคคลในหน่วยงาน เพื่อเปรียบเทียบกับเกณฑ์หรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ทั้งในเชิงปริมาณและคุณภาพ การติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน จะทำให้ทราบความก้าวหน้าของงาน และแนวทางการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีศักยภาพมากขึ้น
ความสำคัญของการติดตามผลการปฏิบัติงาน คือ 1. ทำให้ทราบถึงความก้าวหน้าของงานที่มอบหมายไป 2. ทำให้สามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงทีหากเกิดอุปสรรค 3. ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความเชื่อมั่นในความเป็นผู้บริหาร 4. ลดความผิดพลาด และเพิ่มโอกาสการบรรลุเป้าหมายของงาน 5. เป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้ผู้ปฏิบัติงาน
การติดตามการปฏิบัติงาน ตั้งหน่วยงานที่มีหน้าที่ติดตามผลการปฏิบัติงาน กำหนดให้มีการรายงานเป็นระยะๆ ตรวจสอบว่ามีการปฏิบัติตามแผนงานที่กำหนดไว้หรือไม่ ตรวจสอบว่าได้มีการปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน และวิธีการปฏิบัติงานหรือไม่ ตรวจสอบว่ามีปัญหา อุปสรรค หรือข้อขัดข้องอย่างไรในการปฏิบัติงาน ตรวจสอบว่ามีพฤติกรรมปฏิบัติงานที่ต้องปรับปรุงแก้ไขหรือไม่มากน้อยเพียงใด และควรแก้ไขอย่างไร
สรุป การติดตามและการประเมินผลการปฏิบัติงาน จะใช้ในขั้นตอนหลังๆ หรือขั้นตอนสุดท้าย ในการบริหารในขบวนการบริหาร เริ่มต้นตั้งแต่การวางแผน เสร็จแล้วเราก็ดำเนินการให้ได้ตามแผน รู้ว่าตามแผนหรือยังหรือถึงเป้าหรือยัง การประเมินผลเป็นตัวช่วย ถ้าประเมินผลตอนสุดท้ายอย่างเดียวก็จะเป็นอันตราย เหมือนกับลูกน้องอาจจะเขวไปตั้งแตแรก ฉนั้นการติดตามงานเป็นระยะๆ เหมือนการประเมินผลเป็นระยะๆ ว่าถึงไหม เขวไหม ต้องการความช่วยเหลืออะไร
ที่มาข้อมูล เรียน ออนไลน์ สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน (HRD : e-Learning)
