วันจันทร์ที่ 9 มีนาคม พ.ศ. 2552 เป็นวันแรกของการเปิดให้บริการ ยืมไม่อั้น( unlimited) ตั้งแต่เวลา 8.30 น. ขณะ เปิดประตูอาคารหอสมุด ฯ พบว่า มีนักศึกษามาเข้าแถวยืนรอรับบริการยืมหนังสือเป็นจำนวนมาก มีทั้งมาเพียงคนเดียว มากับเพื่อน มาเป็นกลุ่ม และมาเป็นหมู่คณะ ทุกคนต่างช่วยกันถือ หอบ หรือบ้างก็ นำหนังสือใส่ตะกร้า ที่หอสมุดจัดเตรียมไว้บริการแต่ละชั้น (ตั้งแต่วันเสาร์ที่ 7 กุมภาพันธุ์ 2552 เป็นต้นมา)

ดังนั้นที่เคาน์เตอร์บริการยืม – คืน จึงเนืองแน่นไปด้วยผู้ใช้บริการที่รักการอ่านทุกท่าน ทำให้จำนวนเจ้าหน้าที่ผู้ใบริการ จำนวน 2 คน ที่มีอยู่ไม่เพียงพอ ต้องขอความช่วยเหลือบุคลากรจากฝ่ายงาน ศต. และงานเทคโนโลยีสารสนเทศ มาช่วยให้บริการด้วยในเวลานั้นและก็จะได้ยินแต่เสียงคำว่า “ เชิญด้านนี้เลยคะ , ด้านนี้ว่างแล้วนะคะ, เรียบร้อยแล้วคะ,คิวต่อไปเชิญเลยคะ,ยืมอะไรเพิ่มเติมอีกไหมคะ,ยืมได้ไม่อั้นคะ ยืมวันนี้กำหนดส่งคืน 30 มิถุนายน พ.ศ. 2552 คะ
ตลอดระยะเวลาที่ให้บริการ สังเกตการณ์ทำงานของบุคลากรแล้ว ทุกคนต่างทำงานกันอย่างสนุกสนาน เพลิดเพลิน ยิ้มแย้มแจ่มใส จนลืมเวลาทานอาหารกลางวัน ลืมเข้าห้องน้ำ เมื่อเงยหน้าขึ้นมาอีกครั้งหลังได้ยิน สัญญาณเตือนหมดเวลาการบริการยืมหนังสือ ทุกคนก็จะพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า “อ้าวหมดเวลาปิดบริการยืมแล้วหรือเนี่ยยย…. ยังไม่เหนื่อยเลย“ แม้ว่าผู้ใช้บริการจะยืมหนังสือประมาณ 50 เล่ม/คน เป็นอย่างต่ำก็ตาม
แหล่มเลย นัยนาแหล่มมาก เห็นภาพและบรรยาการของการให้บริการ นี่ซิเขาเรียกว่า จิตมุ่งบริการ เรื่องงานบริการผู้ใช้ ใครที่แน่ ป้าแมวว่าแพ้นัยนา ไม่เชื่อก็ลองดูซิ
โปรโมชั่นครั้งหน้า “คงกระพัน”
คิดเข้าไป…ทั่น…เอาให้หมดทุกโปรโมชั่นโทรศัพท์เลยนะ จาบอกให้ 🙂
“คงกระพัน” อันนี้ แซงหน้าโปรอื่นแน่ๆ แต่หวงน้องเอ๋ จะหา patron type ไม่ได้นะซิ