จากการเข้าอบรม Millennium Refresh หัวข้อ Circulation Module โดยได้รับความรู้จากครูบรรจง รุ่งแผน เมื่อวันจันทร์ที่ 25 เมษายน 2554 ทำให้ผมอยากบอกกล่าวเพื่อนๆ โดยขอนำเสนอเป็นภาพ ซึ่งผลที่ได้จาการอบรมครั้งนี้ ทำให้ผมได้ทราบรายละเอียดการเข้าใช้บริการหอสมุดของบุคคลภายนอกรายปี และบุคคลภายในมหาวิทยาลัย รวมทั้งการขอหลักฐานจากนักศึกษาว่า ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างและใช้เวลาดำเนินการอย่างไร
ต่อไปผมคงให้คำแนะนำผู้ใช้บริการได้ว่าเวลาที่มีบัตรสมาชิกหมดอายุควรทำอย่างไร และผมในฐานะเจ้าหน้าที่ควรทำอย่างไร เฉพาะอย่างยิ่งเจ้าหน้าที่ต้องใช้ความละเอียด รอบคอบ และต้องใช้ความตั้งใจปฏิบัติอย่างมาก เพื่อให้การดำเนินการทุกขั้นตอนมั่นใจได้ว่าดำเนินการด้วยความถูกต้อง เช่น เวลาให้บริการรับคืน ต้องมีการสแกน 2 ครั้งเพื่อให้มั่นใจได้ว่า มีการรับคืนแล้วและไม่มีรายการค้างในระบบ เป็นต้น
นอกจากนี้ผมได้เรียนรู้วิธีการยืมต่อในระบบ การรับจองการทำจองของเจ้าหน้าที่ การเรียนรู้คำศัพท์ต่างๆ ที่จำเป็นต้องรู้ เช่นคำว่า hold หมายถึงรายการที่มีการทำจอง คำว่า renew หมายถึงการยืมต่อ คำว่า intransit หมายถึงหนังสือที่อยู่ระหว่างดำเนินการทำจองไว้สำหรับผู้ใช้บริการที่ขอจองใช้หนังสือ และหรือขอยืมระหว่างวิทยาเขต เป็นต้น






ตัวอักษรสีเทา จากเครื่องพี่มองไม่เห็นเลยค่ะ …. หากทำต้นฉบับจากเวิร์ด น่าจะใช้วิธีคลิกไปที่ไอคอนที่มีตัว แล้ว ctrl + V ค่ะ หรือเครื่องพี่เป็นเครื่องเดียว พี่ใช้โน๊ตบุ๊คจากที่บ้านค่ะ
ปรับแก้แล้วครับ
ดีใจจัง ที่มีคนเห็นว่า การแสกนรับคืนซ้ำ (แสกน 2 ครั้ง) มีประโยชน์ ป้องกันความผิดพลาด ตอบคำถามผู้ใช้บริการได้ ทำให้ผู้รับการบริการเกิดความเชื่อมั่นต่อเจ้าหน้าที่ เพราะก่อนหน้านี้เคยบอกทุกครังว่า “แสกนซ้ำนะ เสียเวลานิดหน่อยแต่ความคุ้มค่า มหาศาล ” ก็จะมีเสียงลอยลมมาว่า แสกนทำไม ก็ทำอยู่กับมือเห็นชัดๆ ชัวร์นะ เสียเวลาเป่ล่าๆหนังสือเยอะแยะทำไม่ทันหลอก ทำแบบพี่ช้าจะตาย การทำงานมันก็ต้องมีผิดพลาดกันบ้าง แต่การผิดเพียง 1 ครั้ง ทำให้ผู้ใช้บริการ มักเป็นข้อต่อรองว่า เพื่อนของหนูก็โดนแบบนี้มาหลายคนแล้ว (แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าผิดแค่ครั้งเดียวเอง จะไปหลายคนได้อย่างไรกัน ) นึกในใจไม่ได้ตอบออกมา 555