คนทำงานกับปัญหาในการทำงานเป็นของคู่กัน ไม่มีใครที่ทำงานแล้วไม่เคยประสบปัญหา และก็ไม่มีคนที่ประสบความสำเร็จคนไหนที่ไม่เคยผ่านปัญหามาก่อน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาในการประสานงานกับผู้ใช้บริการ กับเพื่อนร่วมงาน กับนายจ้าง หรือปัญหาจากการทำงานของตนเอง
ในการแก้ปัญหาแต่ละเรื่องมีวิธีที่แตกต่างกันไป เราไม่อาจใช้วิธีแบบเดียวกันกับทุกปัญหาได้ แต่ก็ไม่ใช่ว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้น เราจะต้องคิดใหม่ ทำใหม่ ไปเสียทุกครั้ง เพียงเรามีหลักคิดที่เรียกว่า ศิลปะการแก้ปัญหาก็ช่วยให้การแก้ปัญหานั้นง่ายขึ้นได้
1. คิดแบบยืดหยุ่น สิ่งที่อันตรายที่สุดเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ไม่ได้อยู่ที่ปัญหานั้น รุนแรงแค่ไหน …
Category: การพัฒนาตนเอง/บุคลากร
หนูเล็กยกหนังสือมาให้ตั้งหนึ่ง แล้วถามว่าเจ้คิดอย่างไร อะไรคือปัญหา
น่านสิ ยากนะที่จะหาคำตอบแบบฟันธง เด๊ะๆ
เรื่องของเรื่องคือห้องสมุดเรามีกลุ่มที่ตัวเองขนานนามว่า young gen (eration) (แม้วัยจะไม่ใช่) เข้าไปทำหน้าที่จัดหมวดหมู่และทำรายการ
ปีก่อนโน้นก่อนที่น้องอ้อจะอำลาเวที ก็ไปถ่ายทอดวิทยายุทธ์กันอีกครั้ง ปิดเทอมที่แล้วอิช้านก็ไปสำทับอีกที พอสักพักก็ตามด้วยการทำความเข้าใจโมดูลที่ต้องไปทำงาน เลยไปถึงพื้นฐานอย่าง AACR2 และ MARC …
เมื่อสองสามปีก่อนมีโอกาสไปฟังการบรรยายจากท่านผู้บริหารของมหาวิทยาลัยท่านหนึ่ง ท่านเล่าว่ามหาวิทยาลัยที่ท่านบริหารอยู่นั้นวางแผนไปสู่มหาวิทยาลัยอาเซียน จึงต้องวางรากฐานทั้งบุคลากร แนวคิด และการสร้าง content เราฟังแล้วทึ่งเพราะท่านพูดถึงการวางแผนแล้ว ส่วนเรากลับได้ยินเห็นครั้งแรก
เลยกลับๆ มาหาอ่านเพื่อประดับความรู้ เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเห็นป้ายผ้าใบที่หน้ามหาวิทยาลัย แบบแว๊บๆว่าคณะศึกษาศาสตร์ของเรา มีการสัมมนาเรื่อง การศึกษาไทยกับการเข้าสู่ประชาคมอาเซียน ตั้งใจว่าจะไปฟัง แต่ก็พลาดโอกาสไปจนได้ ถามๆ ก็ไม่มีใครไปฟัง จนรู้สึกว่าตนเองวุ่นวายเกินไป จึงขอเสาะหาแบบเงียบๆ …
วันนี้งานธุรการเป็นงานแรกที่เข้าพบท่านผู้อำนวยการ ตามตารางที่ทุกคน (ข้าราชการและพนักงาน) จะต้องเข้าพบท่านผอ. ในเรื่องการทำ KPI
เมื่อพี่ตาได้ฟังท่านผอ. ซักถามถึงการทำ KPI ในงานที่รับผดชอบ และดัชนีตัวชี้วัดระดับบุคคล ของงานแต่ละงาน ทำให้เรามีความเข้าในตัวดัชนีชีวัดระดับบุคคลมากขึ้น
หลังจากที่เราชาวหอสมุดได้รับทราบมาแล้วจากหัวหน้าหอสมุดในการประชุมประจำสัปดาห์ หัวหน้าหอสมุดฯ จะย้ำอยู่เสมอในเรื่องของ KPI โดยเฉพาะเรื่องการพัฒนาและปรับปรุงงานที่เราทำ แล้วเราจะทำอย่างไรหละที่เราจะได้ค่าเป้าหมายที่มากขึ้นจากค่าคาดหวังของแต่ละตำแหน่งงาน ซึ่งแต่ละงานต้องมีวิธีการที่แตกต่างกัน …
เมื่อวานที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพฯ ได้พูดเรื่องคะแนนการประกันคุณภาพ เลยมาถึงเรื่องความเสี่ยง เลยไปถึงเรื่องเครือข่ายที่จะทำกันอย่างไรดี เพราะสำนักหอสมุดกลาง มีการใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน ฝั่งสนามจันทร์บอกว่าลื่นปรื๊ดๆ เพชรบุรี บอกว่าแล้วแต่อากาศ ท่าพระบอกว่าไม่ค่อยลื่น คำถามต่อมา คือ เราจะไปเช่าเครือข่ายจากข้างนอกมาใช้กันไหม?????????? คำตอบคือจำเป็นมากน้อยแค่ไหน??????????
ส่วนเราสงสัยว่าหน่วยงานอื่นมีใครเช่ามาใช้บ้าง ก็มีใช้กันอยู่
ปัญหาของเราในฐานะที่ทำงานฝ่ายบริการคือ คือหากไปใช้เครือข่ายข้างนอกแล้วจะเข้าใช้ฐานข้อมูลออนไลน์ไม่ได้ เพราะฐานข้อมูลทั้งหมดคุมโดยหมายเลข …
การพัฒนาตนเอง เป็นตัวชี้วัด ตัวหนึ่งใน KPI รายบุคคลด้วยนโยบายของผู้บริหารห้องสมุดที่ต้องการให้บุคลากรในห้องสมุดมีการพัฒนาตนเองไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้ด้วยตนเอง หรือโครงการ กิจกรรม ที่ห้องสมุดพยายามจัดให้บุคลากรได้เกิดการเรียนรู้ และเป็นทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง (High Quality Human Resources)
ทำไมเราต้องพัฒนาตนเอง ก็เพราะมีเหตุปัจจัยที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นั่นก็คือ เทคโนโลยีเปลี่ยน ข้อมุูลข่าวสาร เศรษฐกิจ สังคม …
บุคลิกภาพ (Personality) หมายถึง สภาวะทุกอย่างที่ประกอบกันขึ้นเป็นตัวบุคคล โดยหมายรวมถึง คุณสมบัติ หรือคุณลักษณะทางจิตใจ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการกระทำของบุคคลในสถานการณ์ต่าง ๆ ซึ่งรวมเป็นหมวดหมู่แล้วประกอบด้วย ร่างกาย สติปัญญา อารมณ์ นิสัย สังคม ทัศนคติที่ดี
องค์ประกอบที่สำคัญของบุคลิกภาพที่อยู่ที่
กาย-ดูดี วาจา-น่าฟัง และใจ-คิดเชิงบวก…