…การสื่อสารเพื่อให้ผู้อื่นประทับใจ เราสามารทำได้โดยการยึดหลักการให้บริการด้วยความจริงใจ เอาใจใส่ลูกค้าเสมือนลูกค้าเป็นบุคคลที่เราสนใจ หรือชอบพอ จนอยากเข้าไปทำความรู้จัก เพื่อให้เราสร้างจินตนาการในสมองและแสดงออกโดยการบริการอย่างเต็มใจ
การบริการ(ตามความเข้าใจ) หมายถึง การให้ความช่วยเหลือแก่ผู้มารับบริการ เพื่อให้เขาได้ในสิ่งที่ปราถนา หรือเพื่อบรรเทาความต้องการในระดับหนึ่ง
การบริการที่ดี(ตามความเข้าใจ) หมายถึง การให้ความช่วยเหลืออย่างถึงที่สุด แก่ผู้รับบริการด้วยวิธีที่คิดว่าเหมาะสม เช่น ไม่จำเป็นต้องบริการทุกฝีก้าว เพียงแต่คอยให้คำแนะนำอยู่ห่างๆอย่างห่วงๆ สนใจเขาด้วยใจจริง รับฟังปัญหาและชี้แนะให้ถูกต้อง…
Category: การบริการ
เมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน ได้ไปฟังบรรยาย เรื่อง New technology and Best Practice in Library Services ที่คณะอักษรศาสตร์ จุฬาฯ วิทยากรที่มาบรรยาย ชื่อ John Hickok จาก …
😉 โครงการสัมมนาเรื่อง เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริการห้องสมุดเชิงรุก จัดขึ้น เมื่อวันที่ 15 ต.ค.53 ที่ผ่านมา ณ ห้อง QS๒ ๑0๓ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา จังหวัดชลบุรี ในครั้งนี้หอสมุดฯได้ส่งบรรณารักษ์เข้าร่วมด้วยกัน 5 คนค่ะ
เนื้อหาจากการสัมมนาฟังแล้วสรุปใจความได้ดังนี้
เมื่อปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับตัวบุคคลมากขึ้น …
เมื่อตอนต้นเดือนที่ผ่านมาได้รับโทรศัพท์จากบรรณารักษ์ของคณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) จะติดต่อการยืมระหว่างวิทยาเขตกับหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ และแจ้งว่าได้ทำบันทึกมาที่ผู้อำนวยการสำนักหอสมุดแล้ว หลังจากนั้นจึงได้แจ้งให้หัวหน้าฝ่ายบริการทราบ เป็นบริการที่เรายินดีเป็นหนักหนา เพราะเวลาให้บริการยืมระหว่างวิทยาเขต ทุกคนคงเคยเห็น Location -> ICT Bang Rak ซึ่งเราก็สงสัยกันว่าอยู่ที่ไหน รู้แต่ว่าอยู่แถวบางรัก (แต่ไม่ใช่บางรัก ซอย 9 นะจ๊ะ) เป็นห้องสมุดคณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร …
โปสเตอร์นี้ติดประกาศที่บอร์ดตรงโถงด้านหน้าหอสมุดฯ เป็นการประชาสัมพันธ์นิทรรศการศิลปกรรมของอาจารย์คณะจิตรกรรมประติมากรรมและภาพพิมพ์ มหาวิทยาลัยศิลปากร ครั้งที่ 27 ผลงานศิลปกรรมในครั้งนี้ใช้ชื่อว่า “CHAIR – SHARE” ชื่อไทยว่า “หน้าที่และการแบ่งปัน”
วันแรกก็เฉย รุ่งขึ้นมองอีกแล้วสมมิตตัวเป็นฝาหรั่งมั่งค่าสะบัดลิ้นอ่านชื่อ เออช่างคิดจัง ที่ใช้คำและเสียงมาสื่อความหมาย (นึกว่ามีแต่ภาษาไทย)
ผลงานศิลปะในหัวข้อนี้เป็นการตีความหมายของคำสองคำให้ปรากฏในพื้นที่ทางศิลปะโดยผ่านวัตถุ ซึ่ง Chair หรือเก้าอี้นั้น …
รายงานเวรวันปกติ หลังจากที่เพิ่งผ่านพ้น การเปิดบริการ24 ชม.เมื่อคืนวันศุกร์ที่24 ก.ย.53 และวันนี้ก็คือวันเสาร์ที่25ก.ย.53 นะเอง เช้านี้ตั้งแต่เริ่มเข้ามาทำงาน เดินผ่านประตูเข้ามา ก็ยังพบว่าบรรยากาศไม่ได้ต่างกันเลยกับวันธรรมดาปกติจันทร์-ศุกร์ เพราะบรรยากาศที่เด็กๆเดินเข้า เดินออกหอสมุดฯยังมีให้ดูจนชินตา ไม่เหงาเหมือนตอนไม่เปิดบริการ24ชม. พี่สาวทั้งสอง พี่ศรและพี่ต้อย ยังดูมีพละกำลังมากอยู่ ไม่มีอาการง่วงนอนให้เห็นเลย ได้เวลาทักทายกันตามประสา ก่อนลำลาไปขอตรวจลูกเวรก่อนว่าใครมาแล้วบ้าง เพราะวันนี้…
สัปดาห์ก่อนยอดตองขึ้นไปหาหนังสือทำรายงาน หายไปนานเลยทีเดียวพร้อมกับหนังสือหลายเล่ม จึงถามว่าใครเป็นหัวหน้าเวร ลูกบอกว่าป้าหน่อย แถมเล่าว่าหนูยังไปถามเลยว่า The-sis คืออะไร หนูว่า location นี้มันแปลก ๆ
แม่ซึ่งเป็นบรรณารักษ์อย่างเราจึงถามย้ำ ในที่สุดก็นึกออก ขำก๊ากออกมา… โอวลูกแม่ช่างไปไกลขนาดนั้น แท้จริงคือ Thesis ชะรอยคงคุ้นชินกับเพลงของวง The sis …