Category: การบริการ

สถานที่ทำการของงานบริการวารสารและหนังสือพิมพ์จะอยู่ที่อาคาร มล. ปิ่น มาลากุล ชั้น 3   งานบริการวารสารฯได้ปรับเปลี่บนสถานที่การให้บริการอยู่เสมอๆ  เพื่อให้สะดวกแก่ผู้ใช้บริการและเข้าถึงข้อมูลให้มากที่สุด  ครั้งนี้ก็เป็นอีกครั้งหนึ่งที่ได้เปลี่ยนสถานที่การให้บริการในส่วนต่างๆ ดังนี้
ชั้น 1  ชั้นวางวารสารวิชาการที่ยังไม่ได้เย็บเล่ม (ฉบับปลีก)  ซึ่งอยู่ติดกับด้านกระจกสามารถมองเห็นได้จากภายนอกอาคาร มีวารสารให้บริการหลากหลายประเภท
ชั้น 2  ชั้นนิตยสารปัจจุบัน นิตยสารเย็บเล่มบันเทิง …

เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม ซึ่งเป็นวันตรวจประกันคุณภาพของสำนักหอสมุดกลาง คณะกรรมการประเมินฯ ได้เชิญหัวหน้าหอสมุดทั้งสามเข้าไปให้ความเห็นเรื่องบริการเชิงรุก ซึ่งกรรมการประสงค์จะทราบว่าเห็นตรงกันหรือไม่ โดยกรรมการให้แจ้งว่าให้ชี้ไปเลยว่าบริการใดใช่ หรือไม่ใช่ เพราะบางเรื่องไม่น่าจะใช่งานบริการเชิงรุก เป็นการประชาสัมพันธ์เสียมากกว่า

ก่อนเข้ากรรมการประกันคุณภาพของสำนักหอสมุด บอกว่าคำถามอยู่ที่หน้า 92 ของรายงานการประเมินคุณภาพภายใน ข้อความเป็นไปตามรูปภาพด้านล่าง

ดิฉันอ่านทบทวนอีกครั้ง …

ปีที่แล้วเป็นการจัดงานเปิดบ้านครั้งแรก ได้แต่ส่งผ่านความคิดให้คิดต่อ และไม่มีโอกาสเข้าร่วมงานจึงไม่ได้ทราบบรรยากาศ รู้แต่ว่าเสื้อสวย และลืมงานนี้ไปสนิท และไม่คิดว่าจะมีการจัดอีก ต้นเดือนสิงหาฯ จู่ๆ พลันได้ยินเสียงโทรศัพท์ ปลายสายแจ้งว่าจะมีงานนี้ 24-25 สิงหาคม อีกวันเป็น 25-26 สิงหาคม จนได้เป็นเอกสารสรุปว่าเป็น 24-26 สิงหาคม ดูตารางแล้วสลบเงียบเงิบ เพราะตารางงานติดกันแน่นตั้งแต่เคลียร์พื้นที่เพื่อต้อนรับเปิดเทอม …

สิ่งสําคัญประการหนึ่งของงานบริการในห้องสมุด คือ ความต้องการของผู้ใช้บริการ ห้องสมุดส่วนมากมักจะใช้วิธีการสร้างแบบสอบถามขึ้นมาเพื่อสอบถามผู้ใช้ว่า ผู้ใช้พึงพอใจบริการของห้องสมุดที่จัดให้ไว้มากน้อยเพียงใด หรืออยากให้ห้องสมุดมีบริการอะไรเพิ่มเติมบ้างไหม การแจกแบบสอบถามเป็นเรื่องที่ผู้ตอบแบบสอบถามบางท่านอาจคิดว่า วิชาการเกินไป ต้องมานั่งตอบเสียเวลา
การศึกษาความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการที่มีต่อห้องสมุด มีหลากหลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่า จะหยิบวิธีการใดมาใช้  ห้องสมุดต้องเปิดใจ เปิดหู เปิดตา รับฟังหลายๆ ด้าน วิธีการใดวิธีการหนึ่งก็อาจเหมาะกับผู้ใช้กลุ่มหนึ่ง บางวิธีก็เหมาะกับผู้ใช้บางกลุ่ม…