{"id":50785,"date":"2015-09-01T11:16:47","date_gmt":"2015-09-01T04:16:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.snc.lib.su.ac.th\/snclibblog\/?p=50785"},"modified":"2015-09-01T11:16:47","modified_gmt":"2015-09-01T04:16:47","slug":"customer-delight","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/snclibblog\/?p=50785","title":{"rendered":"Customer Delight"},"content":{"rendered":"<p>\u0e21\u0e35\u0e04\u0e19\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32 Customer Delight \u0e21\u0e35\u0e21\u0e32\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e23<br \/>\n\u0e2d\u0e37\u0e21\u0e21..\u0e19\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e08\u0e19\u0e08\u0e33\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e22 \u0e04\u0e32\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e32\u0e13\u0e1b\u0e35 2008 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e1e\u0e34\u0e27\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e23\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e44\u0e27\u0e49<br \/>\n\u0e21\u0e35\u0e04\u0e19\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e04\u0e34\u0e14 \u0e04\u0e34\u0e14\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<br \/>\n\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e34\u0e14\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e23\u0e39\u0e49\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32 &#8220;\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e01&#8221; \u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e34\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e01\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49 &#8220;\u0e17\u0e33&#8221; (\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e46\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e25\u0e07\u0e17\u0e33\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32)<br \/>\n\u0e17\u0e38\u0e01\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e34\u0e14\u0e44\u0e27\u0e49\u0e40\u0e22\u0e2d\u0e30 \u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e23\u0e1a \u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2b\u0e21\u0e14 \u0e17\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e1a\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e34\u0e14\u0e17\u0e33\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e22\u0e38\u0e04\u0e19\u0e35\u0e49\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e04\u0e21\u0e32\u0e01<br \/>\nCustomer Delight \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e17\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e21\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e46 \u0e2d\u0e35\u0e01\u0e21\u0e32\u0e01\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e34\u0e14\u0e16\u0e36\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e46 \u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e38\u0e14 \u0e19\u0e31\u0e01\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u00a0 \u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a \u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e2f\u0e25\u0e2f \u0e23\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e34\u0e14\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e23\u0e32\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e22\u0e31\u0e07\u0e21\u0e35\u0e42\u0e1f\u0e25\u0e40\u0e14\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e01\u0e48\u0e32\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e27\u0e49 \u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e1a\u0e17\u0e27\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49<br \/>\n<a href=\"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/snclibblog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/customer.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-51062\" src=\"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/snclibblog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/customer-300x272.jpg\" alt=\"customer\" width=\"300\" height=\"272\" \/><\/a><br \/>\n\u0e40\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e19\u0e28\u0e38\u0e01\u0e23\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e27\u0e21\u0e46 \u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d \u0e1e\u0e35\u0e48\u0e19\u0e01\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e02\u0e49\u0e32\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e38\u0e14\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e23\u0e32<br \/>\n\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e1a\u0e25\u0e4a\u0e2d\u0e01\u0e19\u0e35\u0e49\u0e25\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e39\u0e40\u0e01\u0e34\u0e49\u0e25 \u0e21\u0e35\u0e04\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e33\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e27\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32 &#8220;<span class=\"_Tgc\"><b>Customer delight<\/b> is surprising a <b>customer<\/b> by exceeding his or her expectations and thus creating a positive emotional rea<\/span><span class=\"_Tgc\">ction. This emotional reaction leads to word of mouth&#8221; \u0e04\u0e19\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e43\u0e19\u0e27\u0e34\u0e01\u0e34\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d 25 May 2015, at 06:13. \u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e04\u0e34\u0e14\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \ud83d\ude44 #<\/span>\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e17\u0e48\u0e2b\u0e4c<br \/>\n\u0e04\u0e19\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 \u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e43\u0e08\u0e40\u0e23\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e01\u0e43\u0e08\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e04\u0e19\u0e04\u0e34\u0e14\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e33\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e4a\u0e30! \u0e40\u0e2d\u0e4a\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 <span class=\"_Tgc\"><b>Customer delight<\/b> !!!!!<\/span><br \/>\n\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e43\u0e08\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e04\u0e33\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e25\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e24\u0e29\u0e0e\u0e35 55\u00a0 \ud83d\ude1b<br \/>\n\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e08\u0e30\u0e1e\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e34\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e01\u0e4b\u0e44\u0e01\u0e4b \u0e41\u0e15\u0e48\u0e1e\u0e2d\u0e21\u0e32\u0e04\u0e49\u0e19\u0e14\u0e39 \u0e42\u0e2b&#8230;\u0e0a\u0e32\u0e27\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e0a\u0e32\u0e17\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e19\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e1b\u0e35\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32 \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e30\u0e25\u0e38\u0e22\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a 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\/>\n\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e02\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1a\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e41\u0e23\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e44\u0e25\u0e14\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e1b\u0e1a\u0e23\u0e23\u0e22\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e2a\u0e31\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e33\u0e27\u0e48\u0e32 Customer Delight \u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e23\u0e01\u0e46 \u0e17\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e01\u0e47\u0e44\u0e21\u0e48\u0e0a\u0e2d\u0e1a \u0e19\u0e31\u0e48\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e1a\u0e17\u0e27\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e23\u0e32\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e36\u0e01\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<br \/>\n\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e37\u0e2d &#8220;\u0e44\u0e2d\u0e15\u0e34\u0e21&#8221; 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