Service Mind เป็นเหมือนคัมภีร์ที่ให้พวกเราในฐานะหน่วยงานที่ให้บริการยึดเป็นหลักประจำใจ ประเด็นนี้จึงมักเป็นหนึ่งในของการพัฒนาบุคลากร
หลายปีก่อนหอสมุดฯ ได้เชิญวิทยากรมาจากหน่วยงานในสังกัดของโรงแรมระดับ first class มาพูดเรื่องนี้ เริ่มตั้งแต่การพูดจา เดินเหิน ภาษาท่าทาง ปีต่อๆ มา ก็จะเชิญวิทยากรที่มีประสบการณ์จากการฝึกอบรมให้กับหน่วยงานเอกชนที่ทำงานบริการมาพูดให้ฟัง หรือแม้กระทั่งเวลาพวกเราไปสัมมนาที่ไหน ก็มักจะเชื้อเชิญท่านผู้บริหารของโรงมาเล่าให้ฟัง ถึงการปฏิบัติตัว วิธีคิด รวมถึงสถานการณ์ …
Author: Pong
ในที่สุดพวกเราชาวหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ก็มี blog เป็นของตัวเองเสียที มีคนถามว่า blog เอาไว้ทำอะไร ตอบสั้นๆ ว่าเอาไว้เขียนเล่าเรื่องการทำงานของเรา ถ้าจะดีต้องเล่าไปยิ้มไป ส่งความปรารถนาดีผ่านทางตัวอักษร ที่บอกถึงว่างานของเรามีที่มาที่ไปอย่าไงร บอกวิธีการ บอกสภาพแวดล้อมในการทำงาน รวมถึงวิธีคิด โดยมีวิัถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับเพื่อนๆ ซึ่งอาจเป็นทั้งคนในห้องสมุดของเรา หรือเพื่อนจากที่อื่นๆ แต่ทำงานเหมือนเรา ซึ่งแต่ละคนอาจมีมุมมองที่เหมือนและต่างไปจากเรา เพราะสื่อทางอินเทอร์เน็ตมีลักษณะพิเศษคือทำให้โลกแคบและโลกกว้างได้อย่างพร้อมๆ …