ผู้ใช้บริการบอกว่าติดตั้งและใช้ EndNote 20 ที่หอสมุดฯ มีให้ download แต่เมื่อสร้าง library และบันทึกข้อมูลภาษาไทย แล้ว save ข้อมูลในช่อง summary และช่อง preview ไม่แสดงผลเป็นภาษาไทย และหาเมนู display font เพื่อจะแก้ไม่พบต้องทำอย่างไร
EndNote 20 ไม่มี function ให้แก้การแสดง font ดังนั้นใน summary และ preview จึงไม่สามารถแสดงให้เห็นเป็นภาษาไทย แต่เมื่อทำการ insert citation ลงใน word จะเป็นภาษาไทยตามที่บันทึกข้อมูลไว้ และแสดงบรรณานุกรมตามรูปแบบที่เลือก