รายละเอียดของบรรณานุกรมนี้คืออะไร

เป็นงานวิจัย โดยสรุปข้อมูลบรรณานุกรมได้ ดังนี้ Author: Derek R Alen, Danica R. Rao /Title: Analysis of customer satisfaction data: a comprehensive guide to multivariate statistical analysis in customer satisfaction loyalty / Pubisher: ASQ Quality Press / Year: 2000