จากการปฏิบัติงานให้บริการตอบคำถามช่วยการค้นคว้า ในแต่ละวันจะพบคำถามที่มีความหลากหลายจากผู้ใช้บริการหลายประเภททั้งนักเรียน นักศึกษา คณาจารย์ บุคลากรของมหาวิทยาลัยศิลปากรตลอดจนบุคคลภายนอก เป็นต้น คำถามต่าง ๆ เหล่านี้ มาจากหลายช่องทางทั้งทางไม่ว่าจะเป็น แฟนเพจฯ อีเมล โทรศัพท์ หรือการเข้ามาติดต่อสอบถามโดยตรงที่ห้องสมุดก็ตาม คำถามที่พบในแต่ละวันมีทั้งคำถามอย่างง่ายและคำถามอย่างยาก คำถามอย่างง่ายก็คือ คำถามที่สามารถตอบได้ทันทีทันใด ไม่ต้องใช้เวลาในการคิดหาคำตอบมากนัก แต่สำหรับคำถามอย่างยากต้องใช้เวลาในการค้นหาคำตอบระยะหนึ่ง ไม่สามารถตอบได้แบบทันทีทันใด บางคำถามอาจจะต้องมีการทดลองปฏิบัติจริง มีการประมวลผลแล้วรวบรวมคำตอบเพื่อนำเสนอแก่ผู้ใช้บริการ จัดลำดับการนำเสนอว่าจะอธิบายอย่างไรให้ผู้ใช้บริการเข้าใจ บางคำถามอาจไม่เคยมีใครเคยสอบถาม บางคำถามไม่สามารถตอบได้เสร็จภายในวันเดียว ต้องค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม บางคำถามจำเป็นต้องสอบถามผู้เชี่ยวชาญในงาน คือ พี่พัชรีหรือพี่นพดล เช่น คำถามเกี่ยวกับปัญหาโปรแกรมการจัดการบรรณานุกรม EndNote เป็นต้น
{"id":10776,"date":"2023-08-31T16:57:32","date_gmt":"2023-08-31T09:57:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/?p=10776"},"modified":"2023-08-31T16:57:36","modified_gmt":"2023-08-31T09:57:36","slug":"snc-librarys-qa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/?p=10776","title":{"rendered":"SNC Library\u2019s Q&A"},"content":{"rendered":"![\"\"](\"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screenshot-2023-08-31-165553.png\")
\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e19\u0e04\u0e27\u0e49\u0e32 \u0e43\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e19\u0e08\u0e30\u0e1e\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e31\u0e01\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19 \u0e19\u0e31\u0e01\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32 \u0e04\u0e13\u0e32\u0e08\u0e32\u0e23\u0e22\u0e4c \u0e1a\u0e38\u0e04\u0e25\u0e32\u0e01\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e17\u0e22\u0e32\u0e25\u0e31\u0e22\u0e28\u0e34\u0e25\u0e1b\u0e32\u0e01\u0e23\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e08\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19 \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07 \u0e46 \u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e21\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e41\u0e1f\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e08\u0e2f \u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25 \u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e32\u0e21\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e38\u0e14\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21 \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e19\u0e21\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e32\u0e01\u00a0 \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e17\u0e31\u0e19\u0e43\u0e14 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e34\u0e14\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e01 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e32\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e17\u0e31\u0e19\u0e43\u0e14 \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e14\u0e25\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e27\u0e25\u0e1c\u0e25\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e41\u0e01\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e08\u0e31\u0e14\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e04\u0e22\u0e21\u0e35\u0e43\u0e04\u0e23\u0e40\u0e04\u0e22\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e32\u0e21 \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e47\u0e08\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e32\u0e21\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e04\u0e37\u0e2d \u0e1e\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e31\u0e0a\u0e23\u0e35\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1e\u0e35\u0e48\u0e19\u0e1e\u0e14\u0e25 \u00a0\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e41\u0e01\u0e23\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e23\u0e13\u0e32\u0e19\u0e38\u0e01\u0e23\u0e21 EndNote\u00a0 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":null,"protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10776","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"views":282,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10776"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10781,"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10776\/revisions\/10781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snc.lib.su.ac.th\/kmblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}